1. Khách hàng thành viên
- Khách hàng sẽ được tích lũy điểm từ đơn hàng đầu tiên.
- Tổng giá trị tích lũy đạt 5.000.000đ, khách được nhận quyền lợi chiết khấu kể từ đơn tiếp theo.
2. Khách hàng trọn đời Hcare
- Được nhận chiết khấu cao trên mỗi đơn hàng
- Được hưởng chính sách hỗ trợ vận chuyển (theo từng chương trình)
- Ưu tiên nhận thông báo các Chương trình khuyến mãi, quà tặng……
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
Chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, chính hãng và đảm bảo quyền lợi tốt nhất. Để giúp quý khách hàng yên tâm khi mua sắm tại Hcare, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng với các quy định sau:
1. Quy định chung
- Hcare cam kết tất cả sản phẩm đều là hàng chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng và được kiểm định nghiêm ngặt.
- Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không móp méo, còn hạn sử dụng và có tem niêm yết của Hcare.
- Thời gian đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
- Hcare không áp dụng đổi trả với bất kỳ lý do chủ quan từ khách hàng (vì trước khi mua hàng, quý khách đã được tư vấn để chọn sản phẩm phù hợp).
- Hcare không hỗ trợ trả hàng hoàn tiền mà chỉ áp dụng đổi sản phẩm tương đương.
2. Điều kiện đổi hàng
Trường hợp được đổi hàng
- Lỗi sản xuất: Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, khách hàng sẽ được đổi miễn phí.
- Lỗi do vận chuyển: Nếu sản phẩm bị lỗi do đơn vị vận chuyển, quý khách cần cung cấp video mở hàng khi nhận. Video phải quay rõ cả 6 mặt hộp để được hỗ trợ đổi hàng.
Danh mục sản phẩm không hỗ trợ đổi trả
- Các sản phẩm đã sử dụng hoặc bị hư hỏng do khách hàng.
- Các sản phẩm nằm trong chương trình xả kho, giảm giá sâu (sẽ được thông báo trước khi mua).
3. Quy trình đổi trả sản phẩm
Liên hệ hỗ trợ:
- Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp Hotline/Zalo: 0901 866 818 để được hỗ trợ nhanh nhất.
- Cung cấp đầy đủ thông tin đơn hàng, lý do đổi trả và hình ảnh/video sản phẩm (nếu cần).
Xác nhận yêu cầu:
- Trong vòng 24 giờ, chúng tôi sẽ phản hồi xác nhận sản phẩm có đủ điều kiện đổi trả hay không.
Gửi sản phẩm về Hcare:
- Nếu được chấp nhận đổi trả, khách hàng vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ được cung cấp.
- Đối với trường hợp lỗi từ Hcare, chúng tôi sẽ hỗ trợ 100% phí vận chuyển đổi trả.
Nhận sản phẩm thay thế:
- Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, Hcare sẽ gửi sản phẩm thay thế trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Chúng tôi hy vọng chính sách đổi trả rõ ràng này sẽ giúp khách hàng yên tâm hơn khi mua sắm tại Hcare. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ Hotline/Zalo: 0901 866 818 để được hỗ trợ nhanh nhất!
- Chính sách bảo mật này nhằm giúp bạn hiểu về cách website thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của mình thông qua việc sử dụng trang web, bao gồm mọi thông tin có thể cung cấp thông qua trang web khi bạn đăng ký tài khoản, đăng ký nhận thông tin liên lạc từ Hcare, hoặc khi bạn mua sản phẩm, dịch vụ, yêu cầu thêm thông tin dịch vụ từ Hcare.
- Trang web của Hcare (hcaremart.vn) coi trọng việc bảo mật thông tin của khách hàng và sử dụng các biện pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin cũng như việc thanh toán trên website.
- Thông tin của bạn sẽ được lưu trữ trong hệ thống dữ liệu của Hcare (hcaremart.vn) vĩnh viễn cho đến khi bạn muốn thay đổi bằng cách cập nhật trực tiếp trong trang tài khoản tại website. Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật hoàn toàn ngoại trừ trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu cung cấp.
Hiện tại, cửa hàng offline và website của Hcaremart có rất nhiều hình thức thanh toán khác nhau để quý khách hàng thoải mái lựa chọn. Khách hàng có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp khi mua sắm tại hệ thống cửa hàng Hcaremart trên toàn quốc
- Cách 1: Thanh toán bằng tiền mặt.
- Cách 2: Thanh toán bằng thẻ ngân hàng (bao gồm thẻ Debit và Credit).
- Cách 3: Thanh toán qua các ví điện tử như: Momo, Zalo Pay, VN Pay.
