Chính sách đổi trả tại Hcare
Quy định chung
- Hcare cam kết tất cả sản phẩm được nhập chính hãng và có giấy tờ, nguồn gốc rõ ràng, được kiểm định chặt chẽ.
- Sản phẩm được phép đổi phải là sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không móp méo, còn hạn sử dụng và tem niêm yết của HCARE.
- Thời gian đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.
- Hcare không chấp nhận trả hàng trong bất kì trường hợp nào (vì trước khi mua hàng quý khách sẽ được tư vấn miễn phí về nhu cầu dinh dưỡng và sản phẩm phù hợp).
- Hcare không hỗ trợ trả hàng hoàn tiền.
Điều kiện đổi hàng
- Đối với sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất: Yêu cầu sản phẩm phải phải còn nguyên vẹn.
- Đối với lỗi từ đơn vị vận chuyển: Yêu cầu gửi video mở hàng hoặc video khi nhận hàng hoá. Video phải thể hiện rõ toàn bộ quy trình mở hàng, đảm bảo quay đủ 6 mặt hàng hoá.
- Chỉ áp dụng hình thức mua online.
Thủ tục đổi trả sản phẩm: Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp Hotline/Zalo: 0901 866 818 để được hỗ trợ nhanh nhất. Trong 24 giờ nếu quý khách vẫn chưa nhận được thông tin phản hồi thì sản phẩm sẽ được đổi trả miễn phí và hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm đó.
Chính sách tích điểm hội viên Hcaremart
Hcaremart luôn trân trọng sự ủng hộ của quý khách hàng và mong muốn mang lại nhiều ưu đãi hấp dẫn thông qua chính sách tích điểm dành riêng cho khách hàng thân thiết. Dựa trên tổng giá trị mua hàng lịch sử, quý khách sẽ được xếp hạng hội viên và nhận các ưu đãi tương ứng. Cụ thể, chính sách bao gồm 2 cấp độ hội viên:
1. KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT (Khách hàng có từ 3000 điểm).
Ưu đãi: Giảm giá trực tiếp tối đa 50K khi mua hàng
. Điều kiện: Áp dụng cho khách hàng có tổng giá trị mua hàng từ 3.000.000 VNĐ.
. Lợi ích:
+ Ưu tiên nhận thông báo CTKM.
+ Ưu tiên mua hàng, đặc biệt trong các đợt khuyến mãi giới hạn số lượng.
+ Được mời tham gia các sự kiện đặc biệt do Hcare tổ chức.
2. KHÁCH HÀNG TRỌN ĐỜI (Khách hàng có từ 5000 điểm).
Ưu đãi: Giảm giá trực tiếp 3% trên hoá đơn mua hàng
. Điều kiện: Áp dụng cho khách hàng có tổng giá trị mua hàng từ 5.000.000 VNĐ.
Cách thức tích điểm và nâng cấp hội viên
- Tổng giá trị mua hàng được tính cộng dồn từ tất cả các đơn hàng của khách hàng tại Hcaremart.
- Khi tổng giá trị mua hàng đạt mức quy định của từng cấp độ hội viên, hệ thống sẽ tự động nâng cấp trạng thái hội viên và áp dụng ưu đãi tương ứng cho lần mua hàng kế tiếp.
- Điểm tích lũy để đổi quà và quà tặng tương ứng được quy định theo từng chương trình ưu đãi tại Hcaremart.
Giá trị quy đổi điểm:
10.000 VNĐ = 1 điểm
Điều khoản khác
- Các ưu đãi giảm giá theo chính sách hội viên không được áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mãi khác.
- Hcaremart có quyền thay đổi, điều chỉnh chính sách hội viên mà không cần báo trước, tuy nhiên quyền lợi của khách hàng sẽ luôn được đảm bảo.
Chính sách này nhằm tri ân và tạo thêm nhiều lợi ích cho khách hàng thân thiết của Hcaremart. Hãy tiếp tục đồng hành cùng chúng tôi để nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn hơn nữa!
Chính sách bảo mật
- Chính sách bảo mật này nhằm giúp bạn hiểu về cách website thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của mình thông qua việc sử dụng trang web, bao gồm mọi thông tin có thể cung cấp thông qua trang web khi bạn đăng ký tài khoản, đăng ký nhận thông tin liên lạc từ Hcare, hoặc khi bạn mua sản phẩm, dịch vụ, yêu cầu thêm thông tin dịch vụ từ Hcare.
- Trang web của Hcare (hcaremart.vn) coi trọng việc bảo mật thông tin của khách hàng và sử dụng các biện pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin cũng như việc thanh toán trên website.
- Thông tin của bạn sẽ được lưu trữ trong hệ thống dữ liệu của Hcare (hcaremart.vn) vĩnh viễn cho đến khi bạn muốn thay đổi bằng cách cập nhật trực tiếp trong trang tài khoản tại website. Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật hoàn toàn ngoại trừ trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu cung cấp.
Phương thức thanh toán
Hiện tại, cửa hàng offline và website của Hcaremart có rất nhiều hình thức thanh toán khác nhau để quý khách hàng thoải mái lựa chọn. Khách hàng có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp.
Khi mua sắm tại hệ thống cửa hàng Hcaremart trên toàn quốc
- Cách 1: Thanh toán bằng tiền mặt.
- Cách 2: Thanh toán bằng thẻ ngân hàng (bao gồm thẻ Debit và Credit).
- Cách 3: Thanh toán qua các ví điện tử như: Momo, Zalo Pay, VN Pay.
