Chính sách khách hàng

Quy định chung

1. 1. 1. Hcare cam kết tất cả sản phẩm được nhập chính hãng và có giấy tờ, nguồn gốc rõ ràng, được kiểm định chặt chẽ.
      2. Sản phẩm được phép đổi phải là sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không móp méo, còn hạn sử dụng và tem niêm yết của HCARE.
      3. Thời gian đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.
      4. Hcare không chấp nhận trả hàng trong bất kì trường hợp nào (vì trước khi mua hàng quý khách sẽ được tư vấn miễn phí về nhu cầu dinh dưỡng và sản phẩm phù hợp).
      5. Hcare không hỗ trợ trả hàng hoàn tiền.

Điều kiện đổi hàng

1. 1. 1. Đối với sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất: Yêu cầu sản phẩm phải phải còn nguyên vẹn.
      2. Đối với lỗi từ đơn vị vận chuyển: Yêu cầu gửi video mở hàng hoặc video khi nhận hàng hoá. Video phải thể hiện rõ toàn bộ quy trình mở hàng, đảm bảo quay đủ 6 mặt hàng hoá.
      3. Chỉ áp dụng hình thức mua online.

Thủ tục đổi trả sản phẩm: Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp Hotline/Zalo: 0901 866 818 để được hỗ trợ nhanh nhất. Trong 24 giờ nếu quý khách vẫn chưa nhận được thông tin phản hồi thì sản phẩm sẽ được đổi trả miễn phí và hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm đó.